15：00～20：00（受付14：30～）

究極の顧客満足は現場から生まれる！ またあなたから買いたい！ ～カリスマ新幹線アテンダントから学ぶ創意工夫の仕事術と「おもてなし」の極意～

■第一部 基調講演　15:00～16:30
　講師：齋藤　泉

■第二部　分科会　16：45～17：45

• 第1分科会　「後継者の育て方・育ち方」
  講師：田須美　弘氏（株式会社新経営サービス　代表取締役　経営者大学主宰）
• 第2分科会　「顧客を増やす広告作り」
  講師：田中　三紀子氏（株式会社アビリティーズ　代表取締役）
• 第3分科会　「姿勢から健康に」
  講師：青野　国久氏（歩き方スタイリスト）

■第三部　懇親会　18：00～20：00
京都ホテルオークラ自慢のお食事をお楽しみいただき、
ご参加各社の皆様との意見交換や情報収集など、有意義なひと時をお過ごしください。
ご友人の方々とお誘いあわせの上、ぜひご参加ください。

第一部 基調講演　講師
齋藤 泉株式会社日本レストランエンタプライズ　アドバイザー

1973年東京生まれ。短大在学中の1992年に(株)日本レストランエンタプライズ（旧日本食堂）の『山形新幹線つばさレディー』第一期生としてアルバイト入社。都内短大を2校卒業した後もアルバイトとして車内販売に従事し、「車内販売平均の4倍の売上」「3時間半で駅弁187食完売」など、数々の驚異的な記録を保持している。各種メディアからも注目を浴び、テレビ出演や講演などを多数行う現在も、2ヶ月更新というパート契約のまま、東京列車営業支店のアドバイザーという役職で車内販売員として、サービスの向上と後輩の育成に努めている。
きめ細かいサービスと乗客のニーズを敏感に察知する判断力で“カリスマ・アテンダント”と呼ばれる。

＜著書＞
『またあなたから買いたい！』
　2009年8月　徳間書店
『あなたから買えてよかった！』
　2012年4月　徳間書店

新経営サービス清水税理士法人　トップセミナー2013係
TEL：075-343-0870